Нет "8"-ки. Какая последовательность действий ?

Сразу обратите внимание, не рестартует ли устройство(по индикатору "работа" - будет видно, должно мигать равномерно). Проверьте наличие параметров с помощью пульта. Если это касается одного абонента- звоните пультом провод "с". проверьте сигал ГД, ЧЗ, ЧО по 8-ке. Виноват может быть и РСЛ.

Нет данных на сервере АПУС. а 8-ка есть. Где искать?

Начните проверку с определения номера абонента на всех регистрах. Потом пультом пронаблюдайте весь процесс соединения с ответом на РСЛ и на ШК. У инженера необходимо уточнить, по всем видам связи нет АПУС и по всем ли приборам.

Данные на сервере АПУС приняты. А АПУСа нет. Где искать?

Можно попробовать рестартовать устройство. Пультом обратите внимание на параметры Могут быть сбиты часы (например от кратковременного броска, маловероятно, но...). После вышеуказанных проверок надо вычитывать на сервер данные и просматривать их в разделе "Служебные" Может быть надо попробовать очистить ФЛЭШ параметров N=25 (после связи от сервера они установятся по новой). Может помочь очистка ФЛЭШ базы данных N=35. После этих операций необходимо не менее 2-х сеансов связи с сервером. Если уже менять какую-то плату, то это МК-1.